Klantregisseurs Roel en Sigrid (gemeente Oisterwijk):
‘J-Route is een krachtig instrument voor jongeren’
‘Hoe mooi is het als je andere jongeren in je dorp tegenkomt en elkaar met hoi begroet!’ Aan het woord is Roel Smits, met collega Sigrid Smits klantregisseur inburgering in de gemeente Oisterwijk. Samen sommen ze successen op die voortkomen uit de J-Route, een participatieprogramma voor jongeren dat onder de paraplu van de Z-route in 2025 als pilot van start ging en in 2026 een vervolg krijgt.
De J-Route biedt jonge inburgeraars naast hun reguliere programma van taallessen en workshops extra activiteiten. ‘Een van de geluiden die we tijdens gesprekken met jongeren in Oisterwijk opvingen was dat ze erg veel thuis waren en onvoldoende daginvulling hadden. Terwijl hun leeftijdsgenoten elke dag naar school gingen, beperkten hun taallessen zich tot drie dagdelen.’
‘In gesprekken met trajectconsulenten en taaldocenten van WSD maar ook tijdens ontmoetingen met de jongeren zelf werd duidelijk, dat de Z-Route onvoldoende past bij de leefwereld en ontwikkelbehoefte van jongeren’, gaat Roel verder. Samen met collega Sigrid ondersteunde hij als klantregisseur vier jonge inburgeraars uit Oisterwijk die meededen aan de J-Route.
‘Als klantregisseurs begeleiden we alle mensen met een status die in Oisterwijk verblijven’, legt Sigrid uit. ‘We zien toe op het verloop van hun inburgering, bewaken de voortgang van dat proces en zorgen dat onderweg alle punten van de inburgeringsroute tijdig en in de juiste volgorde worden aangetikt. Belangrijk is dat zo’n traject aansluit bij het niveau en de doelen en ambities die inburgeraars hebben.’
Geen aansluiting
In hun rol als klantregisseur ontdekten Roel en Sigrid dat met name jonge inburgeraars in de Z-Route op problemen stuitten. ‘In de taalklas of tijdens workshops misten ze aansluiting met andere cursisten omdat de leeftijdsverschillen vaak erg groot zijn’, vertelt Roel. ‘Bovendien zijn jongeren in de klas meestal in de minderheid en voelen ze zich er daarom niet altijd thuis’, gaat Sigrid verder.
Dat vertaalde zich volgens beide klantregisseurs in verminderde motivatie en toenemend verzuim. ‘Van docenten en trainers hoorden we dat hierdoor minder vooruitgang in de taalles werd geboekt en dat jongeren het steeds lastiger vonden om hun toekomstdoelen helder te formuleren’, stelt Roel. ‘Tijdens gesprekken die we met jongeren voerden, werd duidelijk dat ze zich in de reguliere taalklassen en workshopgroepen niet prettig voelden’, vervolgt Sigrid.
Extra begeleiding
Met de start van de J-Route kregen vier jonge inburgeraars uit Oisterwijk weer meer perspectief. Naast de reguliere taallessen en workshops, sloten ze aan bij allerlei extra workshops. ‘Die waren veel meer op jongeren toegespitst, zodat een ecosysteem ontstond waarin ze zich veel beter thuis voelden’, aldus Sigrid. ‘De extra een-op-een begeleiding door een ervaren jongerencoach heeft daarbij écht het verschil gemaakt.’
Van grote meerwaarde zien de klantregisseurs de vele activiteiten en excursies die werden georganiseerd. ‘Dat varieerde van bokslessen tot kookworkshops waarbij jonge inburgeraars leeftijdsgenoten uit hun eigen omgeving ontmoetten’, vertelt Roel. ‘Juist de interactie met andere jongeren in hun eigen dorp of stad draagt bij aan een soepeler inburgering. Hoe mooi is het als je andere jongeren tegenkomt en elkaar met hoi begroet omdat je elkaar kent van een sportles of een leuke activiteit! Wat mij betreft mag in de toekomst nóg meer aansluiting gezocht worden bij andere jongeren.’
Toekomstdromen
Omdat de J-Route bijdraagt aan het zelfstandig worden en jongeren voorbereidt op betaald werk en een eigen toekomst, zijn gaandeweg potentiële stagebedrijven en werkervaringsplekken bezocht. ‘Als ik een wens voor de toekomst mag formuleren, zou ik graag zien dat in de J-Route nog meer bedrijven worden bezocht die aansluiten bij de toekomstdromen van jonge inburgeraars’ meent Roel. ‘Jongeren geven vaak aan dat ze een baan als chauffeur, pakket- of maaltijdbezorger, kapper of schoonheidsspecialist ambiëren. Het is goed als ze ook met deze branches kennismaken.’
Nu de eerste pilot van de J-Route erop zit, kijken Roel en Sigrid tevreden terug. ‘Dankzij de J-Route hebben de jonge inburgeraars uit Oisterwijk meer zekerheid en zelfvertrouwen gekregen. Ze zien inburgeren als een serieuze opstap naar hun verdere ontwikkeling’, stellen de klantregisseurs.
Krachtig instrument
Met plezier was Roel aanwezig bij de afsluiting van de J-Route waar ook de vier jongeren uit zijn gemeente een korte presentatie verzorgden. ‘Als klantregisseur zit je regelmatig aan tafel met jonge inburgeraars. Je past allerlei motivatietechnieken toe om alles uit hun inburgeringstraject te halen. Het was prachtig om te zien hoe de jonge inburgeraars openhartig vertelden over de doelen die ze willen bereiken en welke wegen ze daarvoor gaan bewandelen. Inburgeren is niet iets wat je terloops even afvinkt, maar een traject waarin je meedoet en je jezelf ontwikkelt. De J-Route is daarbij een krachtig instrument voor jongeren gebleken.’